Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od: 05.06.2026.
1. Kto sme (prevádzkovateľ)
Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:
Wi-FIRE s.r.o.
Sídlo: Malobielska 28, 900 24 Veľký Biel, Slovenská republika
Korešpondenčná a skladová adresa (vrátenie tovaru, reklamácie): Nemocničná 1, 927 01 Šaľa
IČO: 46128638, DIČ: 2023238690, IČ DPH: SK2023238690
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 72109/B
E-mail: obchod@bestcreta.eu · Telefón: +421 948 384 390
Prevádzkovaný web: www.bestcreta.eu (ďalej len „e-shop“).
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje, na aký účel a na akom právnom základe spracúvame
| Účel | Aké údaje | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno, priezvisko / obch. meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | po dobu trvania zmluvy a záruky |
| Účtovné a daňové povinnosti (faktúry) | fakturačné a platobné údaje | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) | 10 rokov (účtovné/daňové predpisy) |
| Vybavenie reklamácií | identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare | plnenie zmluvy / zákonná povinnosť | po dobu zákonných lehôt |
| Odpovedanie na otázky (kontaktný formulár, e-mail) | meno, e-mail, obsah správy | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | do vybavenia + primeraný čas |
| Zákaznícky účet (ak je vytvorený) | prihlasovacie a profilové údaje | súhlas / plnenie zmluvy | do zrušenia účtu |
| Hodnotenia a recenzie | meno, hodnotenie, obsah | súhlas / oprávnený záujem | do odvolania |
| Štatistiky návštevnosti a marketing (cookies) | technické identifikátory, údaje o správaní na webe | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) — viď čl. 3 | podľa nástroja / do odvolania |
Poskytnutie údajov nevyhnutných na uzavretie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich nevieme objednávku vybaviť. Súhlas (cookies) je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.
3. Cookies a analytické nástroje
E-shop používa súbory cookies. Nevyhnutné (technické) cookies (košík, prihlásenie, uloženie vášho rozhodnutia o cookies) používame bez súhlasu, lebo bez nich web nefunguje. Analytické a marketingové cookies (napr. Google Analytics / Google Ads) používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete cez cookie lištu a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez tlačidlo „Nastavenia cookies“. Podrobný zoznam cookies a ich účel nájdete na cookie lište.
4. Komu údaje sprístupňujeme (príjemcovia / sprostredkovatelia)
Vaše údaje neposkytujeme nikomu, kto by ich nepotreboval. Spolupracujeme s preverenými poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje pre nás na základe zmluvy (čl. 28 GDPR):
- prepravné / doručovacie spoločnosti: Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa); v prípade voľby aj Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD),
- platby: pri platbe vopred prevodom vaša a naša banka; pri dobierke platbu (v hotovosti alebo kartou) spracúva doručovacia spoločnosť pri odovzdaní zásielky,
- poskytovateľ webhostingu: WebHouse, s.r.o.,
- nástroje Google (Google Analytics / Google Ads — len pri udelení súhlasu s cookies): Google Ireland Ltd. / Google LLC,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Účtovníctvo spracúvame interne, údaje neposkytujeme externej účtovnej spoločnosti.
Web ďalej využíva tieto externé služby, ktoré pri zobrazení stránky spracúvajú technické údaje (najmä IP adresu a údaje o prehliadači) na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — funkčnosť, bezpečnosť a sprístupnenie obsahu webu (nie sledovanie ani reklamný profiling):
- Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — ochrana formulárov pred spamom a zneužitím,
- Google Fonts (Google LLC) — načítanie písiem pre jednotný vzhľad webu,
- GTranslate / Google Translate (Google LLC) — voliteľný preklad obsahu webu,
Títo poskytovatelia sídlia v USA — podmienky prenosu sú uvedené v bode 5.
5. Prenos údajov mimo EÚ
Hosting, doprava aj platby prebiehajú v rámci EÚ. K prenosu mimo EÚ (USA) môže dôjsť iba pri použití nástrojov Google, a to len ak udelíte súhlas s analytickými/marketingovými cookies. Takýto prenos je krytý certifikáciou príjemcu v rámci EU‑U.S. Data Privacy Framework, prípadne štandardnými zmluvnými doložkami EÚ.
6. Vaše práva
Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte právo na:
- prístup k údajom a informácie o ich spracúvaní,
- opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
- výmaz („právo byť zabudnutý“), ak už nie sú potrebné a neexistuje iný právny dôvod,
- obmedzenie spracúvania,
- prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu,
- odvolať súhlas kedykoľvek (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním),
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Práva si môžete uplatniť na e-maile obchod@bestcreta.eu alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme spravidla do 1 mesiaca.
7. Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: dataprotection.gov.sk. Máte právo podať sťažnosť, ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s predpismi.
8. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou či zneužitím (zabezpečené pripojenie, riadené prístupy, mlčanlivosť osôb, ktoré s údajmi pracujú).
9. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami na vašu osobu.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke. Účinné od: 05.06.2026.
