Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od: 05.06.2026.
1. Kto sme (prevádzkovateľ)
Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:
Wi-FIRE s.r.o.
Sídlo: Malobielska 28, 900 24 Veľký Biel, Slovenská republika
Korešpondenčná a skladová adresa (vrátenie tovaru, reklamácie): Nemocničná 1, 927 01 Šaľa
IČO: 46128638, DIČ: 2023238690, IČ DPH: SK2023238690
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 72109/B
E-mail: obchod@bestcreta.sk · Telefón: +421 948 384 390
Prevádzkovaný web: www.bestcreta.eu (ďalej len „e-shop“).
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje, na aký účel a na akom právnom základe spracúvame
| Účel | Aké údaje | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno, priezvisko / obch. meno, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) | po dobu trvania zmluvy a záruky |
| Účtovné a daňové povinnosti (faktúry) | fakturačné a platobné údaje | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) | 10 rokov (účtovné/daňové predpisy) |
| Vybavenie reklamácií | identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare | plnenie zmluvy / zákonná povinnosť | po dobu zákonných lehôt |
| Odpovedanie na otázky (kontaktný formulár, e-mail) | meno, e-mail, obsah správy | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | do vybavenia + primeraný čas |
| Zákaznícky účet (ak je vytvorený) | prihlasovacie a profilové údaje | súhlas / plnenie zmluvy | do zrušenia účtu |
| Hodnotenia a recenzie | meno, hodnotenie, obsah | súhlas / oprávnený záujem | do odvolania |
| Štatistiky návštevnosti a marketing (cookies) | technické identifikátory, údaje o správaní na webe | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) — viď čl. 3 | podľa nástroja / do odvolania |
Poskytnutie údajov nevyhnutných na uzavretie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich nevieme objednávku vybaviť. Súhlas (cookies) je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.
3. Cookies a analytické nástroje
E-shop používa súbory cookies. Nevyhnutné (technické) cookies (košík, prihlásenie, uloženie vášho rozhodnutia o cookies) používame bez súhlasu, lebo bez nich web nefunguje. Analytické a marketingové cookies (napr. Google Analytics / Google Ads) používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete cez cookie lištu a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez tlačidlo „Nastavenia cookies“. Podrobný zoznam cookies a ich účel nájdete na cookie lište.
4. Komu údaje sprístupňujeme (príjemcovia / sprostredkovatelia)
Vaše údaje neposkytujeme nikomu, kto by ich nepotreboval. Spolupracujeme s preverenými poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje pre nás na základe zmluvy (čl. 28 GDPR):
- prepravné / doručovacie spoločnosti: Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa); v prípade voľby aj Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD),
- platby: pri platbe vopred prevodom vaša a naša banka; pri dobierke platbu (v hotovosti alebo kartou) spracúva doručovacia spoločnosť pri odovzdaní zásielky,
- poskytovateľ webhostingu: WebHouse, s.r.o.,
- nástroje Google (Google Analytics / Google Ads — len pri udelení súhlasu s cookies): Google Ireland Ltd. / Google LLC,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Účtovníctvo spracúvame interne, údaje neposkytujeme externej účtovnej spoločnosti.
5. Prenos údajov mimo EÚ
Hosting, doprava aj platby prebiehajú v rámci EÚ. K prenosu mimo EÚ (USA) môže dôjsť iba pri použití nástrojov Google, a to len ak udelíte súhlas s analytickými/marketingovými cookies. Takýto prenos je krytý certifikáciou príjemcu v rámci EU‑U.S. Data Privacy Framework, prípadne štandardnými zmluvnými doložkami EÚ.
6. Vaše práva
Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte právo na:
- prístup k údajom a informácie o ich spracúvaní,
- opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
- výmaz („právo byť zabudnutý“), ak už nie sú potrebné a neexistuje iný právny dôvod,
- obmedzenie spracúvania,
- prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu,
- odvolať súhlas kedykoľvek (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním),
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Práva si môžete uplatniť na e-maile obchod@bestcreta.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme spravidla do 1 mesiaca.
7. Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: dataprotection.gov.sk. Máte právo podať sťažnosť, ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s predpismi.
8. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou či zneužitím (zabezpečené pripojenie, riadené prístupy, mlčanlivosť osôb, ktoré s údajmi pracujú).
9. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami na vašu osobu.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke. Účinné od: 05.06.2026.
